首页概览与状态提示
打开客户端后先看到运行状态、当前版本与更新提示。若出现「有新版本可用」,点击即可进入下载流程。
- 顶部显示当前版本号与最近检查时间
- 更新提示区可直接跳转到对应平台安装包
下载客户端最容易卡在四个地方:入口记不清、版本对不上、安装包下错平台、更新失败不知道怎么处理。这一页把这四件事并排展示,按顺序核对即可。
页面顶部与分类页都会标注当前推荐的访问入口特征,帮你区分可访问页面与过期缓存页面。
版本号、发布时间、文件体积与校验信息集中展示,下载前先对一眼,避免装到旧包。
桌面端与移动端安装包分开列出,标注各自的系统版本下限与存储占用,选对再下。
安装中断、提示版本过期、登录异常等情况给出逐步处理顺序,多数问题几分钟内可恢复。
以下截图取自 3.8.2 正式版,用来确认你下载的版本与界面一致,方便判断是否需要更新。
以下为 3.8.2 版本的最低运行条件。低于标注版本的设备可能出现启动缓慢或功能缺失,建议先升级系统再安装。
以下内容来自桌面端与移动端用户的常见反馈,集中在版本核对、下载速度和更新处理上。
公司电脑之前装的是上一年的版本,登录时总提示版本过期。按这页给出的顺序核对版本号和更新时间之后重新覆盖安装了一次,登录状态和原来的设置都还在,没有重新配置,整个过程不到十分钟。
Apple 芯片的机器之前老是要找 Rosetta 那一步,现在这个包直接支持,装完打开就能用。
手机存储比较紧张,页面上写清楚了大概占多少空间,装之前心里有数。安装包也不大,流量下载能接受。
之前更新到一半断网,安装程序卡在中途,重新打开就一直报错。翻到页面里的排查部分,按说明先卸载残留再重新装,第三次尝试就正常了。建议把这段排查步骤放到更显眼的位置。
描述文件那一步以前总是不清楚在哪里点信任,页面里写得很直白,照着做一次就成功了。
这里汇总近期的版本改动说明、下载入口变动与常见问题整理,安装前后都可以对照查看。
暂无最新信息,稍后更新。
返回首页桌面端建议直接覆盖安装,登录状态与历史设置会保留;移动端请先允许来自浏览器的应用安装,iOS 还需要在系统设置里完成一次信任操作。下载完成后可先核对文件体积是否为 68.4 MB,再执行安装。
下面整理了访问入口、版本核对、安装失败和登录异常等高频问题,按顺序排查一般都能解决。
先看页面顶部展示的版本号与更新时间是否与你手头的信息一致。如果页面能正常加载、版本信息与本站标注的 3.8.2、68.4 MB 相吻合,基本可以确认是当前可用入口。若页面样式错乱、按钮点不动或显示的是很久以前的版本号,通常是浏览器缓存了旧页面,清除缓存或换一个浏览器重新打开即可。
不需要。桌面端与 Android 端都支持直接覆盖安装,登录状态、界面设置和历史记录会保留下来。只有在旧版本安装文件损坏、覆盖安装反复报错时,才建议先完整卸载再重新安装。卸载前可以记下你常用的设置项,避免重装后再一项项调回来。
这种情况多是下载过程中网络波动导致安装包不完整。先删除已下载的安装文件,确认磁盘剩余空间大于 500 MB,然后在网络稳定的环境下重新下载一次。下载完成后核对文件体积是否为 68.4 MB,体积对不上说明文件没有下完整,不要强行安装。
先暂停客户端内的下载任务,改用浏览器下载完整安装包,再手动覆盖安装,通常比客户端内更新更稳。如果使用 Wi-Fi,可尝试切换至有线网络或更换 DNS;移动端建议在 Wi-Fi 环境下下载,避免使用流量时中途切换网络导致中断。
这是 macOS 对新安装应用的默认拦截提示。打开「系统设置」中的「隐私与安全性」,在安全性一栏找到刚被拦截的应用条目,点击「仍要打开」,然后重新启动客户端即可。该操作只需要做一次,后续版本更新不会再重复出现。
进入手机设置中的「应用管理」或「应用与权限」,找到你当前使用的浏览器,把「允许安装未知应用」开关打开,再返回安装即可。安装完成后建议把这个开关关回去。若你的手机安装了安全类应用,可能还需要在安全中心里放行本次安装。
可以。客户端更新日志页面保留了上一个稳定版本的安装包入口,下载后覆盖安装即可回到旧版本,设置与登录状态同样会保留。需要注意的是,回退后可能会再次收到更新提醒,如暂时不想升级,可在设置里把自动检查更新关闭。
按顺序检查三项:一是客户端版本号是否为 3.8.2,版本过低会直接被拒绝登录;二是设备系统时间是否准确,时间偏差过大会影响验证;三是网络是否正常,可尝试关闭代理后重新登录。三项都确认无误仍然失败,可清理客户端缓存后重新启动再试一次。